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        (0533)2777557

        1、非新增用戶用熱申請

        (1)線上用熱申請可通過微信公眾號和支付寶

        微信搜索公眾號“淄博市環保供熱有限公司”并關注→進入公司公眾號→選擇“在線服務”菜單→點擊“在線繳費”功能。

        支付寶搜索小程序“淄博市熱力集團有限責任公司”并打開→進入“淄博市熱力集團有限責任公司”小程序→點擊“繳納取暖費”功能。

        (2)線下用熱申請可通過淄博環保供熱水氣熱共享營業廳

        淄博環保供熱水氣熱共享營業廳(張店區華光路143號甲4,世紀路與華光路交叉路口西南角,龍御現代城沿街商鋪),電話:2775659

        2、新增居民用戶入網/報裝渠道

        通過線上省一體化政務服務平臺、淄博市環保供熱有限公司公眾號、線下水電氣暖信等市政公用服務專區設置“綜合受理窗口”、 淄博環保供熱水氣熱共享營業廳進行辦理。

        3、新增企業用戶入網/報裝渠道

        通過線上工程建設項目審批管理系統、省一體化政務服務平臺、淄博市環保供熱有限公司公眾號、線下水電氣暖信等市政公用服務專區設置“綜合受理窗口”、 淄博環保供熱水氣熱共享營業廳進行辦理。

        4、入網/報裝申請流程

        申請人主要職責供熱報裝主要流程公司主要職責責任部門
        提交申請表相關資料用戶申請審核報裝材料市場客服部
        配合供熱企業人員勘查現場現場勘查組織人員勘查現場、核實開戶面積市場客服部、生產管理部、工程管理部
        了解協議內容,繳納配套費簽訂協議(合同)協議內部審核會簽;收取配套費企管審計部、市場客服部
        提供相關配合工程設計設計相關圖紙工程管理部、生產管理部
        按照投資建設責任,履行工程建設單位義務;提供施工場地、協調進場事宜、辦理相關手續工程施工按照雙方建設責任,履行工程建設單位義務;配合手續辦理,簽訂施工合同工程管理部、生產管理部
        按照投資建設責任組織驗收;配合進行驗收單項竣工驗收按照投資建設責任組織驗收;配合進行驗收市場客服部、生產管理部、各分公司
        按照協議配合做好開戶供熱工作開閥通熱立戶建檔、通熱市場管理部、各分公司
        保證供熱設施的完好,不擅自改動客戶回訪 售后服務存在問題,及時處理市場客服部




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